Presidenza del Consiglio dei Ministri Formez

CENTO PROGETTI AL SERVIZIO DEI CITTADINI

Per un’innovazione che crea valore

Bando di partecipazione

5a edizione

Che cosa è “Cento progetti al servizio dei cittadini”

Premessa

E’ un’iniziativa promossa dal Dipartimento della Funzione Pubblica nell’ambito del programma “Cantieri” finalizzata alla valorizzazione ed alla diffusione di esperienze di successo realizzate dalle Pubbliche Amministrazioni per il miglioramento concreto dei servizi offerti ai cittadini ed in generale ai destinatari finali delle proprie attività. I Cento Progetti premiati hanno dimostrato, nelle quattro edizioni concluse, che è possibile implementare azioni di cambiamento nelle organizzazioni pubbliche ottenendo risultati visibili e misurabili e che il miglioramento dipende dal merito e dal contributo di quanti quotidianamente affrontano i problemi del servizio ai cittadini.

Il premio è stato avviato nel 1994 in una fase di forte impulso all’introduzione di riforme istituzionali e amministrative del nostro Paese. Le successive edizioni hanno consolidato questa iniziativa, cercando di cogliere e rappresentare la complessità e la ricchezza delle esperienze di innovazione in corso in tutto il sistema amministrativo italiano.

La quinta edizione, come le precedenti, ha come principale obiettivo quello di stimolare le amministrazioni centrali, regionali e locali ad intraprendere azioni di miglioramento organizzativo e strutturale mettendo a disposizione soluzioni già sperimentate e facilmente trasferibili.

Come si caratterizza la quinta edizione

La quinta edizione di “Cento progetti al servizio dei cittadini”,, che il realizzata dal Formez su incarico del Dipartimento della Funzione Pubblica, coordina nell’ambito del programma “Cantieri”, è finalizzata a identificare e valorizzare rispondere meglio alle esigenze dei cittadini e delle imprese, con particolare riguardo alle “organizzazioni innovatrici” ossia amministrazioni particolarmente attive ed impegnate nella realizzazione e diffusione di pratiche di miglioramento delle prestazioni erogate.esperienze di innovazione:

· capaci di creare valore per i cittadini ed in generale per i destinatari finali delle proprie attività;

· in grado di interagire positivamente con il contesto promovendo la partecipazione, la cooperazione, la partnership con tutti i soggetti che a diverso titolo possono contribuire ad un più efficace soddisfacimento dei bisogni di rilievo collettivo;

· pienamente integrate nell’amministrazione sia sul piano funzionale che organizzativo.

Esperienze di innovazione finalizzate a migliorare la qualità dei servizi resi ai cittadini, alle imprese alle organizzazioni no profit ed in generale ai clienti delle amministrazioni pubbliche anche attraverso l'attivazione di nuove tipologie di servizi in corrsipondenza alla nascita di nuovi bisogni da parte della collettività;

esperienze di innovazione che favoriscano il coinvolgimento dell'utenza attraverso processi di partecipazione, di consultazione ovvero di valutazione congiunta;

esperienze di modernizzazione e di sviluppo dall'interno delle amministrazioni che abbiano una concreta ricaduta in termini di miglioramento delle prestazioni rese.

Chi può partecipare

Possono candidarsi, presentando secondo lo schema allegato progetti, programmi e iniziative conclusi o in corso di realizzazione, purché queste ultimeche alla data di presentazione della candidatura abbiano prodotto risultatoi concreti e verificabili:

· Amministrazioni centrali e periferiche dello Stato

· Regioni

· Province

· Comuni

· Comunità Montane e altre forme associative tra enti locali

· Aziende sanitarie e ospedaliere

· Istituzioni scolastiche di ogni ordine e grado

· Aziende ed amministrazioni dello Stato ad ordinamento autonomo

· Agenzie e Istituzioni regionali o di enti locali

· Autorità indipendenti

· Università e enti pubblici di ricerca

· Camere di Commercio, Industria e Artigianato

· Enti pubblici non economici.

Come sono selezionati i progetti vincitori

I progetti vincitori saranno selezionati da una commissione di esperti nominata dal Dipartimento funzione pubblica, tenendo conto dei seguenti criteri:

· Efficacia, intesa come miglioramento concreto e verificabile della qualità dei servizi offerti e del valore prodotto per i principali interlocutori di riferimento (cittadini, imprese, altre amministrazioni, organizzazioni no-profit) e misurata attraverso la quantificazione dei risultati conseguiti;

· Innovatività sul piano degli obiettivi specifici, delle soluzioni adottate, delle modalità di sviluppo e combinazione di questi fattori;

· Apprendimento organizzativo, inteso come impatto dell’esperienza di innovazione sull’amministrazione nel suo complesso attraverso l’adeguamento strutturale e duraturo dell’assetto organizzativo, dei sistemi di gestione, delle competenze, dei valori e della cultura dominante;

· Integrazione intesa come la capacità di coinvolgere ed aggregare gli interlocutori rilevanti nella realizzazione del progetto tanto interni all’amministrazione (altre funzioni, settori, servizi, uffici, singole persone) tanto esterni (altre istituzioni, imprese, cittadini, associazioni di categoria, organizzazioni no profit) attraverso iniziative di partecipazione, consultazione, programmazione integrata, partenariato.

· Valutazione dei risultati, ovvero idoneità dei sistemi di valutazione dei risultati adottati nel corso ed alla fine del progetto;

· Trasferibilità, intesa come possibilità di rielaborare le soluzioni adottate per favorirne l’aattuazione in altre realtà amministrative;

La procedura di selezione sarà articolata nelle seguenti fasi:

1. Acquisizione dei progetti e vVerifica di ammissibilità;

2. Approfondimenti successivi per verificare l'efficacia dei progetti realizzati attraverso raccolta di documenti, interviste e visite in loco;Valutazione dei progetti che avranno superato la fase precedente: la valutazione, che avrà come riferimento sempre i criteri elencati in precedenza, potrà avvalersi anche del supporto di esperti e potrà prevedere visite ed approfondimenti presso le amministrazioni.

3. Selezione finale: individuazione dei 100 progetti da parte di un Comitato di selezione nominato dal Ministro della Funzione Pubblica a partire dalla rosa finale di candidature determinata attraverso le fasi precedenti.

Selezione dei cento progetti vincitori.

Perché partecipare

I progetti vincitori e quelli meritevoli di segnalazione saranno inseriti nella “Banca Dati dei Buoni Esempi” contenuta nel sito internet www.buoniesempi.it curata dal Formez nell’ambito delle attività del programma “Cantieri” del Dipartimento della Funzione Pubblica. Le amministrazioni vincitrici parteciperanno alledi far parte di iniziative di diffusione delle innovazioni realizzatestrutturata del contenuto dei progetti premiati, di, entreranno in programmi mirati di valorizzazione delle esperienze, anche in ambito internazionale, saranno invitate a e dipartecipareprendere parte a seminari e a workshop nazionali ed internazionali.

Ai progetti premiati e segnalati sarà consegnato un certificato di premiazione e una copia del volume e del cd multimediale realizzati ad hoc per l’iniziativaAlle Leamministrazioni premiatevincitrici sarà consegnato un certificato di premiazione e le stesse potranno far uso del logo "Cento Progetti" nelle loro attività di comunicazione pubblica.

La premiazione avverrà nel corso del FORUM P.A. 2004 alla presenza del Ministro della Funzione Pubblica.

Come partecipare

Per candidarsi è necessario compilare la scheda-progetto allegata al presente bando. Sono entrambi disponibili nei siti Internet www.buoniesempi.it, www.formez.it www.funzionepubblica.it , www.cantieripa.it

Le buste contenenti le schede-progetto compilate sia nella versione cartacea, sia nella corrispondente versione elettronica (su dischetto contenente i file in formato .rtf oppure .doc) dovranno pervenire entro il 14 novembre 2003 al seguente indirizzo:

Premio “Cento progetti al servizio dei cittadini”

FORMEZ

Via Rubicone, 11

00198 ROMA

E’ possibile inviare la versione elettronica della scheda-progetto attraverso posta elettronica al seguente indirizzo centoprogetti@formez.it.

In tal caso non è richiesto l’invio della scheda-progetto in forma cartacea.

Se serve aiuto

Per informazioni ed assistenza nella formulazione delle candidature è possibile rivolgersi al Formez:

· telefonando ai numeri 06/84892351/2259 081/5250309/339 dal lunedì al giovedì dalle ore 9.30 alle ore 13.00 e dalle ore 14.30 alle ore 17.00, il venerdì dalle ore 9.30 alle ore 13.00;

· inviando un fax ad uno dei seguenti numeri 06/84892211 – 081/5250294 specificando nell’intestazione “CENTO PROGETTI AL SERVIZIO DEI CITTADINI”;

· inviando un messaggio di posta elettronica al seguente indirizzo infocento@formez.it ;